Delivery
Envio e Devoluções
Tudo o que precisa de saber sobre envio, prazos de entrega, rastreio da sua encomenda e devoluções elegíveis.
Para Onde Enviamos
Premium Home Fragrance and Bath Products permite o envio para os destinos disponíveis. A disponibilidade e as opções de envio são apresentadas no checkout com base na sua morada de entrega.
Métodos de Envio e Prazos de Entrega
| Método de Envio | Entrega Estimada | Custo |
|---|---|---|
| Envio Standard | Indicado no checkout | Varia consoante o destino (grátis em artigos selecionados) |
| Envio Expresso | Indicado no checkout quando disponível | Varia consoante o destino |
Nota: Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido ao processamento aduaneiro, feriados ou localizações remotas.
Custos de Envio
Os custos de envio dependem de:
- O seu destino de entrega
- Peso e dimensões da encomenda
- Método de envio selecionado
O custo de envio exato é calculado e exibido no checkout antes de concluir a sua compra. Quaisquer ofertas de envio grátis disponíveis são mostradas no checkout.
Processamento da Encomenda
- As encomendas são revistas após a confirmação do pagamento; o tempo de processamento pode variar consoante o produto e o volume de encomendas
- Receberá um email de confirmação assim que a sua encomenda for efetuada
- Uma notificação de envio com informações de rastreio será enviada quando a sua encomenda for expedida
Rastrear a Sua Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, pode rastreá-la de várias formas:
- Notificação por Email — Número de rastreio e link enviados para o seu email
- As Minhas Encomendas — Faça login na sua conta e veja o rastreio em tempo real
- Página de Rastreio da Encomenda — Os clientes convidados podem usar o número da encomenda e o email utilizados no checkout
Direitos Aduaneiros e de Importação
Para encomendas internacionais:
- Podem aplicar-se direitos aduaneiros, impostos e taxas dependendo dos regulamentos do seu país
- Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto ou no custo de envio
- Verifique os regulamentos aduaneiros locais antes de efetuar uma encomenda
Problemas de Entrega
E se a minha encomenda atrasar?
Os atrasos podem ocorrer devido ao clima, alfândega ou épocas de pico. Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo estimado, envie-nos um email para support [at] aromabloomai.shop com o número da sua encomenda.
E se a minha encomenda for perdida ou danificada?
Contacte-nos o mais rápido possível. Revisaremos o problema com a transportadora, se necessário, e ajudaremos com o próximo passo adequado.
Posso alterar a minha morada de envio depois de encomendar?
Alterações de morada podem ser possíveis se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Envie-nos um email para support [at] aromabloomai.shop o mais rápido possível com a nova morada.
Devoluções e Reembolsos
Artigos não utilizados elegíveis em condições originais podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução indicado. Podem também aplicar-se termos específicos do produto mostrados na página do produto ou no checkout.
Para iniciar uma devolução, envie um email para support [at] aromabloomai.shop com o número da sua encomenda e o motivo do pedido. Consulte a Política de Reembolso e Devolução para mais detalhes.
Precisa de Ajuda?
Para qualquer dúvida relacionada com envios, contacte a nossa equipa em support [at] aromabloomai.shop.